顧客服務

1.網上購物條款
若您有意使用newocean.com.hk (「本網站」)購買貨品或交易服務或以其他方式使用本網站，請在使用前細閱本條款及條件，因為本條款及條件規管您使用本網站及您與newocean.com.hk的關係，並會影響您於適用法律項下的權利及義務。

若您使用本網站或其中任何一部分，即會被視為同意您已閱讀並瞭解本條款及條件且您接納並同意受其約束。

一般條款
newocean.com.hk會盡力確保本網站所載的產品詳情 (價格、說明及尺寸) 為真實、可信、最新，但並不就有關資料作出任何擔保或保證，newocean.com.hk同時保留在不發出任何通知的情況下更改產品詳情的權利。
若我們獲悉本網站上的資料有任何錯誤，我們將在合理期限內儘早修正有關錯誤。顧客亦可將其報告至info@newocean.com.hk訪問本網站可能偶爾因網站更新、維護或引入新設施或服務而受到限制。我們將在合理期限內儘早恢復服務。

2.產品價格
本網站上推廣的價格僅適用於透過newocean.com.hk服務進行網上購物，貨品價格以訂購當日所示為準。產品的價格可能與本公司商店內同樣產品的價格有所差異。

所有訂單 (包括所有推廣優惠) 須由本公司根據存貨供應情況而作最後確認。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨前透過電話通知閣下。
網上賬單與最終賬單之間可能因產品脫銷、替代品、特殊優惠、日常價格變動及稱重產品而存有差異。newocean.com.hk保留調整網上賬單的權利。

3.退換貨品細則
顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀及數量是否正確。如發現貨品損毀或數量不符，請立即通知客戶服務部。本公司有權拒絕跟進已簽收之貨品。

顧客發現產品存在問題，可在送貨日起七天內致電客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。如雙方同意更換有問題之貨品，客人可選擇到門市更換或因應個別情況自付運費及行政費 (按送貨地點重新計算) ，安排再次送貨。
退換貨品只限更換相同的產品。僅沒有相同產品可供更換時，方予退款。

辦理更換貨品或退款時，顧客必須出示有效的正本發票作更換或退款。(有效的發票將連同訂購之貨品一同擺放)

本網站所刊登的產品圖片與產品的真實描述或有公差。在此情況下，顧客應按有關產品的實際產品規格，一切以實物為准, 並且不得以產品與網站圖片不符為由要求更換產品。

損壞貨品如屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。
本公司保留退換貨的最終權利。
本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
本公司有權保留最終之決定權

條款及條件的修訂
本公司可出於全權酌情決定的任何原因，不時更新本條款及條件。在提交任何訂購單之前，顧客務請審閱本條款及條件。一旦發出訂購單，顧客將被視為已接受當時有效的本條款及條件。

對於購買過程、貨品、退款或退貨上可能出現爭議之原因、理由及決定，本公司將以貨品售賣條例 (香港法例第二十六章) 為根據並有權保留最終之決定權。

若您對本條款及條件存有任何疑問，請聯絡info@newocean.com.hk。